Business model canvas - Osterwalder

Formele beschrijvingen van de onderneming worden bouwstenen voor haar activiteiten. Door gebruik te maken van het business model ontwerpsjabloon van Osterwalder kan een onderneming eenvoudig haar business model beschrijven, gebaseerd op 4 elementen: Aanbod, Infrastructuur, Klanten en Financiën. We zullen de elementen nader bekijken.

Aanbod

Waardeproposities - De waardepropositie van een bedrijf is datgene wat het onderscheidt van zijn concurrenten. Waardeproposities kunnen kwantitatief zijn (prijs en efficiency) en/of kwalitatief (algehele klantervaring en resultaat).

Infrastructuur

• Kernactiviteiten - Belangrijkste activiteiten bij het uitvoeren van het waardevoorstel van een bedrijf.
• Essentiële hulpbronnen - De hulpbronnen die nodig zijn om waarde voor de klant te creëren. Kunnen menselijk, financieel, materieel en intellectueel zijn
• Partnernetwerk - Zowel om de activiteiten te optimaliseren als om de risico's van een bedrijfsmodel te beperken, worden allianties tussen bedrijven overwogen om de focus op de kernactiviteiten mogelijk te maken

Klanten

Klantensegmenten

In een doeltreffend bedrijfsmodel wordt vastgesteld welke klanten moeten worden bediend. Er zijn verschillende mogelijkheden, zoals het bedienen van de massamarkt, nichemarkten, gediversifieerde markten (verschillende behoeften en kenmerken), meerzijdige markten (wederzijds afhankelijke klantensegmenten)

Kanalen

Bedrijven kunnen via verschillende kanalen waardeproposities aan gerichte klanten leveren. Doeltreffende kanalen zullen het waardevoorstel van een bedrijf verspreiden op manieren die snel, efficiënt en kosteneffectief zijn.

Klantrelaties - Bedrijven moeten bepalen welk type relatie zij willen creëren. Soorten klantrelaties zijn onder meer: co-creatie (ontwikkeling met inbreng van de klant), communities (platform waar kennis kan worden gedeeld en problemen kunnen worden opgelost), self service (klanten onafhankelijk maken), persoonlijke assistentie (klanten communiceren rechtstreeks met vertegenwoordigers van het bedrijf)

Financiën

Een waardepropositie kan worden ontwikkeld voor verschillende niveaus: organisatie, label of product. De eerste stap voor een organisatie is het bepalen van het niveau. De propositie kan worden overgebracht via bijvoorbeeld een belofte, oplossing voor een probleem of een commerciële slogan.

Kostenstructuur

Een bedrijf kan gedreven worden door kosten of door waarde. In het kostengedreven bedrijfsmodel concentreren bedrijven zich op het minimaliseren van alle kosten, terwijl in een waardegedreven bedrijfsmodel bedrijven zich richten op het creëren van waarde voor hun producten en diensten.

Inkomstenstromen

Er zijn verschillende manieren om inkomstenstromen te genereren. Mogelijke opties zijn:

• Verkoop van activa: ruil van (fysieke) eigendom
• Gebruiksvergoeding: inkomsten uit het gebruik van bepaalde diensten
• Abonnementsgelden: inkomsten uit de verkoop van doorlopende diensten
• Licentieverlening: inkomsten uit het in rekening brengen van het gebruik van een beschermde intellectuele eigendom
• Makelaarskosten: intermediaire dienst tussen twee partijen
• Reclame: inkomsten uit het in rekening brengen van vergoedingen voor productreclame